La anulación de recibos de caja permite reversar el proceso de un recibo de caja creado en el dispositivo móvil o en la aplicación web, para que la factura se muestre nuevamente en el móvil y quede con su saldo correspondiente, por seguridad, los recibos de caja solo se pueden anular en la aplicación web.
Ingresar a Datos Recolectados > Recibos de Caja
- Seleccionar el recibo de caja que se desea anular.
- Seleccionar la opción de anulación en forma de X.
El sistema mostrará un cuadro de confirmación, si está seguro de anular el recibo de caja, seleccionar la opción "Si".
Verificar que el recibo de caja se anuló correctamente la línea debe cambiar a color rojo y estado "Anulado", además puede verificar que el saldo de la factura regresa, consultando la factura.
Para ver la factura nuevamente en cartera del móvil, sincronizar con la opción "Iniciar Día".
Nota: Si al realizar los pasos anteriores no se refleja la factura en el dispositivo móvil, por favor comuniquese con uno de nuestros asesores.
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